Cada produto atende um setor. Nenhum atende todos.
Sistema que serve para qualquer negócio normalmente não serve direito para nenhum. Por isso a ORAHTEC constrói um produto por setor, cada um com o vocabulário, as exigências e o ritmo de quem trabalha ali. Abaixo, o estágio real de cada um.
ORAH Gestão
Gestão e prontuário para comunidades terapêuticas — as casas que acolhem pessoas em tratamento de dependência química. Foi o primeiro produto da ORAHTEC e é onde o método se provou.
O que resolve
A casa deixa de manter prontuário em papel, medicação em caderno e mensalidade em planilha — com a fiscalização podendo bater à porta a qualquer momento.
Para quem é
Gestor, coordenador e equipe técnica da comunidade. E, do outro lado, a família do acolhido, que acompanha por um aplicativo com a marca da casa.
O que tem de próprio
Nasceu dentro de uma comunidade terapêutica em funcionamento. O prontuário foi desenhado com quem preenche ficha, não com quem lê norma.
ORAH Odonto
Sistema para clínicas odontológicas. Está na etapa que, para a ORAHTEC, é a que decide tudo: acompanhar a rotina real da clínica antes de definir o que o software faz.
O que estamos olhando
Agenda e cadeira parada, plano de tratamento que fica pela metade, retorno que não volta, orçamento aprovado que não vira procedimento. E o prontuário odontológico, que precisa se sustentar numa fiscalização.
O que já está decidido
Que ele vai falar a língua da odontologia: aqui a palavra é paciente, com naturalidade. E que vai nascer pelo mesmo método — acompanhar o trabalho de perto, validar o desenho com quem atende, usar de verdade antes de vender.
O que ainda não existe
Data de lançamento, preço e lista de funcionalidades. Não está disponível para contratação. Quando estiver rodando numa clínica de verdade, esta página muda de estágio.
Se você tem clínica e topa nos deixar acompanhar a rotina, essa conversa vale mais do que qualquer pesquisa de mercado. Foi assim que o primeiro produto ficou bom.
O vocabulário é parte do produto
No ORAH Gestão a pessoa acolhida se chama acolhido — nunca "paciente". No ORAH Odonto vai ser paciente, porque é a palavra certa e natural ali. Não é preferência de escrita. É o que faz a equipe sentir o sistema como próprio, em vez de achar que ele foi feito para outro lugar.
Por isso a regra do setor fica dentro do produto, e só os princípios da empresa atravessam todos. É também o motivo de existir a ORAHTEC como empresa, e não apenas um produto. O segundo produto não nasce tendo que procurar a identidade da empresa dentro do código do primeiro.
Quatro etapas, sempre nesta ordem.
Se o seu setor não é nenhum dos dois acima e mesmo assim o problema soa parecido, é este processo que vale a conversa. Não o produto que já existe.
Operar antes de desenhar
Acompanhamos o trabalho como ele é hoje. O desenho sai do turno real, não da entrevista.
Aprovar o desenho com quem faz o trabalho
Migração é o mais caro de desfazer. Quem preenche a ficha valida o modelo antes de existir uma linha de banco.
Colocar em uso real cedo
Erro encontrado por quem usa vale mais que erro encontrado em teste — e aparece mais rápido.
Transformar regra em trava
O que precisa ser garantido vira trava no próprio sistema, conferida por teste automático — não recomendação em manual.